Vos données, protégées au cœur de nos engagements

La présente politique explique comment CristalJetonex (« nous ») recueille, exploite, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, ouvrez un compte ou utilisez nos services de trading et d’assistance. Elle complète les Conditions d’utilisation et concerne aussi bien les visiteurs que les utilisateurs inscrits.

Les informations susceptibles d’être collectées

La nature des informations traitées dépend de votre utilisation de nos services. Il peut s’agir de vos coordonnées et éléments d’identification — notamment votre adresse e-mail ou votre téléphone — mais aussi de votre pays de résidence, de votre adresse IP, des caractéristiques techniques de votre connexion, de vos préférences de compte et des renseignements transmis via nos formulaires, notre assistance ou nos partenaires de paiement. Certaines données sont indispensables à l’ouverture et à la gestion du compte, ainsi qu’au traitement des dépôts et retraits. D’autres contribuent à protéger les accès et à assurer la continuité du service.

Pourquoi traitons-nous vos informations ?

• Ouvrir, vérifier et administrer votre compte
• Donner accès à la plateforme, aux fonctionnalités d’analyse graphique et à l’assistance clientèle
• Respecter les exigences légales et les contrôles de conformité, notamment ceux destinés à lutter contre la fraude
• Renforcer la fiabilité de la plateforme, détecter les usages abusifs et protéger les sessions
• Envoyer les communications indispensables au compte, telles que la confirmation d’un dépôt ou l’annonce d’une maintenance programmée

Les mesures prévues pour protéger vos informations

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques identifiés, notamment le chiffrement SSL des communications, la gestion des droits d’accès, l’enregistrement des opérations sensibles et, lorsque cette option existe, la double authentification. Ces précautions ne peuvent cependant supprimer l’ensemble des risques liés aux services en ligne. Si vous constatez une connexion ou une transaction inhabituelle, contactez rapidement [email protected].

Les droits dont vous disposez sur vos données

Sous réserve des limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, la restriction de certains traitements ou leur effacement, et vous opposer à certains usages. Envoyez votre demande à [email protected] avec l’objet « Exercice de mes droits » et précisez l’adresse e-mail associée à votre compte. Pour traiter votre demande, nous pouvons vous demander une vérification raisonnable de votre identité.

Durée de conservation et intervention de prestataires

Vos données sont conservées pendant la période nécessaire à la fourniture des services, au respect de nos obligations légales et au traitement de possibles différends. Nous pouvons faire appel à des prestataires pour l’hébergement, les paiements ou l’envoi d’alertes transactionnelles. Ces intervenants suivent nos instructions contractuelles et doivent appliquer des mesures de sécurité appropriées.

Cookies et données liées à la navigation

Des cookies et technologies comparables peuvent être utilisés pour maintenir votre session, détecter certains incidents de sécurité et établir des statistiques générales de fréquentation. Les paramètres correspondants peuvent être ajustés dans votre navigateur. Leur blocage peut toutefois réduire l’accès à certaines fonctions, comme la connexion ou l’enregistrement de vos préférences.

Besoin d’éclaircissements sur vos données ?

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Après les vérifications nécessaires, nous nous efforcerons de vous répondre clairement dans un délai approprié.